三月下旬，汇通集团开展了以“团结就是力量”为主题的集体学习，各中心、各子公司认真组织学习讨论，共计上交了五百多份学习心得。近期，集团公司将从中挑选出优秀学习心得和大家分享，共同学习，共同进步。

　　尚美爱琴海酒店餐饮部 韩梅

　　对酒店行业来说，服务好客户是重中之重。由于服务的对象众多，项目繁杂，突发状况较多，很多事情需要立即解决，而想要解决好这些问题，就离不开本部门工作人员的相互协作。如果同事间不团结，需要往东，某一个或几个人或者向西，或者原地不动，又怎么能解决问题?可能马上会让客户发起投诉，这样一来，后期的隐形订单就会消失。因为宣传的雪球效应，损失的未来收益会十分惨重，虽然这是短期看不见的损失，但是有远见的管理人员不会视而不见。在酒店服务管理中，如果能促进同事在工作中团结协作，积极向上，很多小问题甚至随手就解决掉了。举个例子，比如在承揽会议中，A职员负责管理某项工作，她偶然发现开水没准备到位，但是这确实不是她直接负责的项目，也许是B职员的任务之一，但对方可能正忙于各种工作，暂时没来得及注意到。如果本部门同事间非常团结，有集体主义精神，A职员马上就替B职员把这个事情解决了，所有的服务高效运转，客人好评率百分百。反之，如果A职员在等着看笑话，大家能感觉出来后果显然是不同的。

　　尚美爱琴海酒店厨房部 顾登科

　　经过这次疫情，我觉得我们酒店也需要这种团结的力量。企业的每个干部成员都应树立大局观念和协作意识，将个人前途与企业命运系在一起，为避免病毒传播和减轻酒店运营成本贡献力量。疫情期间酒店大部分员工都在家待岗，只有少数员工坚持上岗工作。在到岗人员不是很充足的情况下，我们就更加需要团结合作。当某个档口工作繁忙时，不忙的档口应该去协助一起将工作做完。把有限的资源整合利用，为以后酒店业务繁忙打下互帮互助，团结友爱的基础。团结就是力量，让我们将这种精神带到各自的工作岗位中去，结合工作实际从现在做起，从自己做起，从本职岗位做起，上下同欲，团结一致，相互支持，通力合作，用更高的标准要求自己，为公司做出应有的贡献。

　　尚美爱琴海酒店客房部 丛丽华

　　客房部也是一个集体，楼层打扫房间和前台接待，相互之间就是一种考验，考验楼上楼下是否能默契配合，合理安排所有客人入住并做到节能降耗。

　　前台也是一个小的团体，员工之间相互沟通，早、中、晚三班次是否交接完整。只有多沟通，员工之间才能相互了解，而正因为加深了解，彼此的感情才更浓厚。

　　当需要集体协作的时候，一起协助楼上客房打扫，一起讨论如何做到节能降耗，一起探讨敲定各项工作流程，一起总结整改接待的不足之处，为下一次的完美接待奠定基础，使整个部门所有的工作更加成熟、流畅。

　　所有员工相处久了就产生了感情，感情一深厚，相互之间就会产生一种谁也离不开谁的感觉，一种非常默契的配合，办起事来合力就大，就能发挥出整体的效率。作为一个部门经理，我的理解就是搞好部门团结，完全发挥出整个部门的力量与工作效率。

　　尚美爱琴海酒店综合财务部 宋美玉

　　我们酒店每个部门都是息息相关的，一线部门是基础部门，也是为企业创造利润的部门，缺了任何一个，酒店就出现了断档的情况，就运转不起来。作为后勤部门，如果没有一线部门的付出，我们这个部门在酒店就无存在的必要，财务部门在企业存在价值，最主要的是给一线提供数据参考，让企业更好的利用数据进行控制。如果一线部门没有了，我们这个后勤部门也将毫无价值，所以大家要团结一致，积极补位，为一线部门提供强有力的保障，让我们酒店正常运转起来。