3月20日，枣庄市住房城乡建设局党组成员、市城建事业发展中心主任杜克允;枣庄市住房城乡建设局城建科科长马琳;枣庄市城建事业发展中心燃气事务科科长吴瀚等领导在烟台市城市管理局领导的陪同下，到访山东汇通能源利用集团有限公司参观交流。汇通集团执行副总裁祝丽媛、运营信息管理中心副总经理刘彦廷陪同接待。

　　在汇通集团客户服务中心，客服部副部长王颖从用户下单、订单派送、数据查询、用户回访等方面，向参观者简要介绍汇通业务系统的重点功能，并结合数字大屏各模块数据，简要介绍“数据驾驶舱”功能。

　　自去年开始，汇通集团重点推进信息化建设工作，借助数据管理和智慧服务，打造“数据驾驶舱”(运营数据监管平台)，实时获取业务系统的数据，呈现“多种数据，一屏共享”的经营数据新格局。

　　据汇通集团运营信息管理中心副总经理刘彦廷介绍，通过“数据驾驶舱”可以实现业务流程闭环管理、钢瓶追溯、终端用户安检信息、保险信息等各类运营数据的整合，以及配送人员轨迹定位、订单完成情况、当日订单分析等实时监测，保障服务关口顺畅有序，实现客户服务中心的数字化提档升级。

　　以配送人员轨迹定位为例，送瓶工每到一处用户家中，都会扫描钢瓶二维码，位置信息也会同步回传至系统中。通过“数据驾驶舱”，可查询任意一名送瓶工当天的配送轨迹，并生成动态配送图，配送路线一目了然。刘总还现场为大家演示了钢瓶灌装信息及流转情况查询、用户安检信息上传等具体操作。

　　在参观过程中，汇通集团执行副总裁祝丽媛与杜主任一行进行亲切交流，详细介绍汇通集团在燃气领域的先进经验和优秀做法，并就大家提出的各种问题给予解答。

　　祝总表示，作为烟台市公共事业服务单位，汇通集团为烟台六区、海阳、栖霞、乳山等地的40余万用户提供燃气供应服务。从创立之初，汇通能源就致力于打造行业标杆，从一个电话入户配送，到“互联网+钢瓶”管理模式，到燃气保险探索推广，再到现在的“数据驾驶舱”，汇通始终走在行业前列。

　　祝总说：“非常欢迎杜主任一行莅临汇通集团参观交流。20多年来，汇通集团守正创新、砥砺前行，在燃气配送、燃气安检、用户服务、燃气监管等方面摸索出一套自己的经验和做法，打造了一套较为完善的能源供应企业服务体系。通过此次与杜主任一行的沟通交流，相信双方都有启发与收获，也会为燃气行业的提质升级做出贡献。”

　　枣庄市住房城乡建设局党组成员、市城建事业发展中心主任杜克允表示，汇通的经营管理模式符合燃气行业发展趋势，也给他们日后的工作提供了新思路、新方向，此次烟台之行受益匪浅，将会把汇通集团先进的经验和做法带回去，结合实际情况，学以致用，进一步提升枣庄市燃气安全管理水平。

　　到汇通集团参观前，杜主任一行在烟台市城市管理局与局领导进行交流座谈，就市级部门燃气安全监管职责划分、跨部门综合监管及燃气安全监管协调机制运行情况;液化气市场整合、餐饮场所燃气监管经验做法等方面进行深入交流。

　　参加此次参观交流的还有滕州市住房城乡建设局党组成员、副局长李宏江;滕州市住房城乡建设局燃热办副主任孔令涛;台儿庄区住建局公用事业服务中心副主任孙汉;台儿庄区住建局燃热办主任魏哲华;滕州华润燃气有限公司副总经理王广思;枣庄市燃气协会会长黄鹏。